Algemene voorwaarden

Mohan Cleaning Service · laatst bijgewerkt op 17 september 2026

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle offertes, opdrachten en overeenkomsten van Mohan Cleaning Service, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

1. Definities

• Opdrachtnemer: Mohan Cleaning Service, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 87481731.
• Opdrachtgever: de particulier of het bedrijf dat een opdracht verstrekt of daarover een offerte aanvraagt.
• Werkzaamheden: alle door opdrachtnemer aangeboden diensten, waaronder schoonmaak, dieptereiniging, woningontruiming, opleverschoonmaak, glasbewassing en schoonmaak na brand- of waterschade.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing zodra opdrachtgever een offerte aanvraagt of een opdracht verstrekt. Afwijkingen gelden alleen wanneer die schriftelijk of per e-mail zijn bevestigd. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

3. Offertes en totstandkoming van de overeenkomst

Offertes zijn vrijblijvend en dertig dagen geldig, tenzij anders vermeld. Bedragen zijn inclusief btw voor particulieren en exclusief btw voor zakelijke opdrachtgevers, tenzij anders aangegeven. De overeenkomst komt tot stand wanneer opdrachtgever de offerte schriftelijk, per e-mail of per WhatsApp aanvaardt, of wanneer met instemming van opdrachtgever met de werkzaamheden wordt begonnen.

Een offerte wordt opgesteld op basis van de informatie die opdrachtgever verstrekt. Blijkt de situatie ter plaatse wezenlijk af te wijken van die informatie, dan mag opdrachtnemer de offerte aanpassen; de werkzaamheden worden dan pas voortgezet na overleg.

4. Uitvoering van de werkzaamheden

Opdrachtnemer voert de werkzaamheden naar beste kunnen en vakmanschap uit. Genoemde tijden en doorlooptijden zijn een inschatting en gelden niet als fatale termijnen.

Opdrachtgever zorgt ervoor dat:

• de ruimte op het afgesproken tijdstip toegankelijk is;
• water en elektriciteit beschikbaar zijn;
• de werkplek veilig is en vrij van gevaarlijke stoffen, en dat bekende risico's vooraf worden gemeld;
• kostbare, kwetsbare of persoonlijke zaken vooraf zijn opgeruimd of duidelijk zijn aangewezen.

Kan er door toedoen van opdrachtgever niet worden gewerkt, bijvoorbeeld omdat niemand aanwezig is om toegang te verlenen, dan mag opdrachtnemer de gereserveerde tijd in rekening brengen.

5. Prijzen, meerwerk en betaling

De prijs staat in de offerte of wordt berekend op basis van het afgesproken uurtarief. Werkzaamheden die buiten de opdracht vallen worden alleen uitgevoerd na overleg en worden als meerwerk in rekening gebracht.

Facturen dienen binnen veertien dagen na factuurdatum te zijn voldaan, tenzij anders overeengekomen. Bij overschrijding van die termijn is opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is de wettelijke rente verschuldigd, evenals de buitengerechtelijke incassokosten conform de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten. Bij zakelijke opdrachten mag opdrachtnemer een aanbetaling of tussentijdse facturatie verlangen.

6. Annuleren en verzetten

Een afspraak kan tot achtenveertig uur voor aanvang kosteloos worden geannuleerd of verzet. Bij annulering binnen achtenveertig uur mag opdrachtnemer vijftig procent van het overeengekomen bedrag in rekening brengen; bij annulering op de dag zelf het volledige bedrag. Voor spoedopdrachten kunnen in overleg afwijkende afspraken gelden.

7. Herroepingsrecht voor consumenten

Komt de overeenkomst met een consument op afstand tot stand, bijvoorbeeld telefonisch, per e-mail of via het formulier op de website, dan heeft de consument veertien dagen bedenktijd waarin de overeenkomst zonder opgaaf van reden kan worden ontbonden.

Wenst de consument dat de werkzaamheden binnen die veertien dagen starten, dan verzoekt opdrachtnemer daar uitdrukkelijk om instemming. In dat geval is de consument bij ontbinding een evenredig deel van de prijs verschuldigd voor het werk dat op dat moment al is verricht. Is de dienst met instemming van de consument volledig uitgevoerd binnen de bedenktijd, dan vervalt het herroepingsrecht.

8. Klachten

Opdrachtgever controleert het werk zo snel mogelijk na uitvoering. Klachten over de uitvoering meldt opdrachtgever binnen achtenveertig uur na afronding, bij voorkeur per e-mail en voorzien van een korte omschrijving en indien mogelijk foto's. Opdrachtnemer krijgt in dat geval de gelegenheid het werk binnen een redelijke termijn kosteloos te herstellen. Een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

9. Aansprakelijkheid

Opdrachtnemer is uitsluitend aansprakelijk voor schade die het directe gevolg is van een aan haar toerekenbare tekortkoming. De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht in rekening is gebracht, dan wel tot het bedrag dat de verzekeraar in het voorkomende geval uitkeert.

Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor:

• gevolgschade, gederfde inkomsten of bedrijfsstilstand;
• schade aan zaken die al beschadigd, versleten of slecht onderhouden waren, of die niet bestand blijken tegen een gangbare schoonmaakbehandeling;
• verkleuring of beschadiging van oppervlakken waarvan opdrachtgever de aard of behandeling niet vooraf heeft gemeld;
• schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie van opdrachtgever.

Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van opdrachtnemer.

10. Sleutels en toegang

Worden aan opdrachtnemer sleutels of toegangscodes verstrekt, dan wordt daar zorgvuldig mee omgegaan en worden deze niet aan derden verstrekt. Sleutels worden zonder adresgegevens bewaard. Bij beeindiging van de opdracht worden sleutels direct geretourneerd.

11. Overmacht

Kan opdrachtnemer de werkzaamheden niet uitvoeren door een omstandigheid buiten haar invloed, zoals ziekte, extreem weer, een storing in nutsvoorzieningen of een overheidsmaatregel, dan worden de verplichtingen opgeschort. Duurt de overmacht langer dan dertig dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst ontbinden zonder dat een schadevergoeding verschuldigd is. Reeds verrichte werkzaamheden worden in dat geval afgerekend.

12. Privacy

Op de verwerking van persoonsgegevens is onze privacyverklaring van toepassing.

13. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur eerst in onderling overleg opgelost. Komen partijen er niet uit, dan worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Oost-Brabant, onverminderd het recht van een consument om het geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter.